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よくある質問|石垣島レンタカー予約 - 石垣島ツアーランド


よくある質問
ご予約の手順
予約の確認/変更/取消
免責・補償について
配車・乗捨て料金
個人情報について
貸出し・返却の流れ
 
Q&A よくある質問
Q1. 予約の方法を教えて下さい。 Q9. 車種の指定はできますか?
Q2. 予約はいつまで受け付けていますか? Q10. (石垣)空港に着いて、その場でレンタカーは借りれるのですか?
Q3. 料金の仕組みを教えてください。 Q11. 石垣港を利用する場合は、その場でレンタカーを借りられるのですか?
Q4. 基本料金に含まれるのは? Q12. ホテル送迎はできますか?
Q5. 料金の支払い方法を教えてください。 Q13. ホテルへの配車・乗り捨てもできますか?
Q6. 予約の名前は利用者でなければいけませんか? Q14. レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが。
Q7. 予約の確認はどうなっていますか? Q15. レンタカーの保険・補償はどうなっていますか?
Q8. 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか? Q16. 営業時間を教えてください。

Q1. 予約の方法を教えて下さい。
A1. ご予約は、ご利用の2日前までに予約フォームよりお願い致します。
■予約の流れの詳細はこちら
Q2. 予約はいつまで受け付けていますか?
A2. オンラインシステムでのご予約は、ご利用時間の2日前までとさせていただきます。
Q3. 料金の仕組みを教えて下さい。
A3. 時間制ではなく、出発日を基本に日数計算します。
例:Sクラス 当日中 朝8:00〜当日20:00までの営業時間内→(4,200円)
1泊2日 朝8:00〜翌日20:00までの営業時間内→(9,500円)
※時間割料金の設定はございません。あくまでも日数での料金設定となります。
Q4. 基本料金に含まれるのは?
A4. 基本料金=レンタカー代金+免責保障料+消費税 です。
Q5. 料金の支払方法を教えて下さい。
A5. 現地でのお支払いとなります。出発当日、レンタカー会社の出発店舗にて現金、またはクレジットカードにてお支払い下さい。
Q6. 予約の名前は利用者でなければいけませんか?
A6. ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いいたします。
Q7. 予約の確認はどうなっていますか?
A7. 予約申込み後に、予約内容確認メールがお客様へ届きます。
そのメールの送信にて予約成立となります。
万が一予約申込みボタンを押した後、ご予約内容確認メールが届かない場合は
メールアドレスの入力間違いの可能性があります。お手数ですが、お問合せください。
Q8. 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?
A8. 予約情報BOX」画面よりキャンセル、変更手続きを行ってください。
ご利用日の2日前を切っている場合には、必ずお電話にてご連絡下さい。

オリックスレンタカー  (0120)29-0543
トヨタレンタリース沖縄 (098)857-0100
フジレンタカー石垣(営) (0980)83-4890
マツダレンタカー (098)858-1536
レンタカージャパレン (0120)41-3900
Q9. 車種の指定はできますか?
A9. 車種指定可能アイコンの表示のあるプランは指定が可能です。詳細画面のタイプ/クラス選択欄にてお選び下さい。
その他のプランご利用時は、車種の指定はできません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。
車種指定をご希望のお客様は車種指定可能アイコンの表示のあるプランをお選び下さい。
Q10. (石垣)空港に着いて、その場でレンタカーを借りられるのですか?
A10. 石垣空港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣空港から店舗(営業所)までは各社無料送迎車輌にて移動いたします。
石垣空港到着ロビーにて係員とお待ち合わせください。

※空港⇔店舗(営業所)間の送迎は無料です。
但し、営業時間内のご利用となります。
送迎を希望されるお客様は予約フォームに到着/出発予定便をご記入下さい。
申し込み時に便名が決まっていないお客様は決まり次第、レンタカー会社にご連絡下さい。

Q11. 石垣港を利用する場合は、その場でレンタカーを借りられるのですか?
A11. 【オリックスレンタカー】
石垣港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣港から店舗(営業所)までは各社無料送迎車輌にて移動いたします。
石垣港待合ロビーにて係員とお待ち合わせください。

【トヨタレンタリース】
石垣港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣店までは、お手数をお掛けいたしますが直接ご来店お願いいたします。
石垣港から店舗までは、タクシーで約5分程の場所になります。

【フジレンタカー】
石垣港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣港から店舗(営業所)までは各社無料送迎車輌にて移動いたします。
石垣港待合ロビーにて係員とお待ち合わせください。

【マツダレンタカー】
石垣港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣港から店舗(営業所)までは各社無料送迎車輌にて移動いたします。
石垣港待合ロビーにて係員とお待ち合わせください。

【レンタカージャパレン】
石垣港ご利用の場合は、石垣店(石垣営業所)からの出発になります。
石垣港から店舗(営業所)までは各社無料送迎車輌にて移動いたします。
石垣港待合ロビーにて係員とお待ち合わせください。

※石垣港⇔店舗(営業所)間の送迎は無料です。
但し、営業時間内のご利用となります。
送迎を希望されるお客様は予約フォームに船舶の航路(竹富、小浜等)、
及び到着/出発時間をご記入下さい。
申し込み時に便名が決まっていないお客様は決まり次第、レンタカー会社にご連絡下さい。

※現在西表島(船浦港/上原港/大原港)、及びその他周辺離島のお取扱いはございません。

Q12. ホテル送迎はできますか?
A12. 【オリックスレンタカー】
ご希望の方にはホテル送迎を行っております。(一部対応不可ホテル有)
備考欄にてご相談下さい。

【トヨタレンタリース】
ホテル送迎は行っておりません。
ホテル配車・乗捨サービス(有料)をご利用ください。

【フジレンタカー】
ご希望の方にはホテル送迎を行っております。備考欄にてご相談下さい。
ホテル配車・乗り捨てサービスもご利用ください。

【マツダレンタカー】
ホテル送迎は行っておりません。
ホテル配車・乗捨サービス(有料)をご利用ください。

【レンタカージャパレン】
ご希望の方にはホテル送迎を行っております。(一部対応不可ホテル有)
備考欄にてご相談下さい。

Q13. ホテルへの配車・乗り捨てもできますか?
A13. 【オリックスレンタカー】
ホテル配車・乗り捨てサービスがございます。予約フォームにてお申し込み下さい。
営業時間内の対応となります。(配車は8:30以降)
但し、状況によりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。
尚、「配車/乗捨料金」を別途申し受けます。

【トヨタレンタリース】
ホテル配車・乗り捨てサービスがございます。予約フォームにてお申し込み下さい。
営業時間内の対応となります。
但し、状況によりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。
尚、「配車/乗捨料金」を別途申し受けます。

【フジレンタカー】
ホテル配車・乗り捨てサービスがございます。予約フォームにてお申し込み下さい。
営業時間内の対応となります。
但し、状況によりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。
尚、「配車/乗捨料金」を別途申し受けます。

【マツダレンタカー】
ホテル配車・乗り捨てサービスがございます。予約フォームにてお申し込み下さい。
但し、状況によりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。
営業時間内の対応となります。
石垣島内「配車/乗捨料金」無料で承ります!

【レンタカージャパレン】
ホテル配車・乗り捨てサービスがございます。予約フォームにてお申し込み下さい。
営業時間内の対応となります。(配車は8:30以降)
但し、状況によりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。
尚、「配車/乗捨料金」を別途申し受けます。

Q14. レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが?
A14. 沖縄地区では走行距離での追加料金等は発生致しませんので、ご安心下さい。
Q15. レンタカーの保険・補償はどうなっていますか?
A15. 沖縄ツアーランドに掲載しているプランは全て基本料金の中に免責保障料を含んでおりますので、お申し込み時点で自動的に加入となります。
保障内容は各レンタカー会社によって異なりますので、ご確認下さい。
■オリックスレンタカー免責詳細 (画面がポップアップします)
■トヨタレンタリース免責詳細 (画面がポップアップします)
■フジレンタカー免責詳細 (画面がポップアップします)
■マツダレンタカー免責詳細 (画面がポップアップします)
■レンタカージャパレン免責詳細 (画面がポップアップします)
Q16. 営業時間を教えて下さい。
A16. 各営業所により異なります。下記情報をご参照ください。
【オリックスレンタカー】 石垣島店
    石垣市真栄里289-1
0980-83-8543
営業時間:8:00〜20:00
アクセス:石垣空港から至近距離!
    ホテルアビアンパナカウンター
    石垣市石垣40-1
0980-83-9012
営業時間:9:00〜18:00
アクセス:石垣港(離島桟橋)より徒歩約5〜6分
    石垣島川平店
    石垣市字川平853-14
0980-88-2730
営業時間:9:00〜18:00
アクセス:川平公園より徒歩3分
【トヨタレンタリース】   石垣店
    石垣市字真栄里566-2
0980-88-0202
営業時間:8:00〜20:00
アクセス:石垣島空港から送迎バスで3分
     
【フジレンタカー】   石垣営業所
    石垣市字平得126-1
0980-83-4890
営業時間:8:00〜20:00
アクセス:石垣空港より車で5分
     
【マツダレンタカー】   石垣島店
    石垣市真栄里386-1
0980-82-8828
営業時間:8:00〜19:00
アクセス:空港より車で5分
     
【レンタカージャパレン】   石垣営業所
    石垣市真栄里287-1
0980-83-2727
営業時間:8:00〜20:00
アクセス:石垣空港より車で5分

 

   
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